VOUS AIDER À DEVENIR AUTONOME

Le service que propose iAssistance se divise en plusieurs étapes afin de répondre au mieux à la demande.

1 - ÉTAT DES LIEUX

Définition précise de vôtre besoin afin d'estimer le temps et la faisabilité.

2 - RENDEZ-VOUS

Prise de rendez-vous avec date, heure et lieu de l'intervention.

3 - INTERVENTION

Réalisation de l'assistance et en la résolution de vôtre problème selon la définition qui en a été faite en amont.

4 - SUIVI

Suivi de la bonne compréhension et de l'autonomie acquise lors de l'intervention et si besoin d'une nouvelle intervention.

DOMAINES D'INTERVENTIONS

  • Réinstallation complète du système avec sauvegarde de vos données

  • Installation de logiciels, applications, anti-virus et autres utilitaires

  • Accompagnement lors de la création de comptes sur diverses plate-formes

  • Préparation de votre nouvel ordinateur ou nouvelle tablette, optimisation de leur fonctionnement

  • Installation et configuration d’accès à internet

  • Conseil et information

COMPÉTENCES

  • Formés aux dernières technologies en date

  • Interventions sur tous les systèmes d'exploitation (ordinateurs et smartphones)

ENGAGEMENTS

  • Un délai d’intervention adapté et efficace

  • Une disponibilité et une réactivité unique

  • De la bienveillance vis-à-vis des clients

  • La garantie de bonne fin de mission